İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Son güncelleme tarihi: 27.10.2026

 

www.cukurovaavokado.com üzerinden verilen siparişlerde iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre yapılır.

 

1. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sipariş verdiğiniz andan teslimata kadar geçen sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde 14 günlük süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Ürünün kargo firmasına teslim edilmesi, size teslim edilmiş sayılmaz.

 

2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (taze avokado vb.)
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış avokado tozu, avokado yağı vb.)

Bu ürünlerin hasarlı, bozuk veya siparişinize uygun olmayan şekilde teslim edilmesi halinde 4. maddedeki haklarınız saklıdır.

 

3. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

3.1. 14 günlük süre dolmadan [email protected] adresine e-posta göndermeniz veya yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde adınızı soyadınızı, sipariş tarihinizi ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtiniz.

3.2. Bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir. İade için kullanılacak kargo bilgisi size bildirilir; iade kargo ücreti Çukurova Avokado tarafından karşılanır.

3.3. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil ödediğiniz tutarın tamamı, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde ve size herhangi bir masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir.

3.4. Cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

 

4. Hasarlı, Bozuk veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı, bozuk veya siparişinize uygun olmayan şekilde teslim edilmesi halinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklardan birini kullanabilirsiniz:

- Bedel iadesi talep ederek sözleşmeden dönme
- Ürünü elinizde tutup ayıp oranında indirim isteme
- Ücretsiz onarım isteme (ürünün niteliğine uygunsa)
- Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme

Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede, fotoğrafıyla birlikte [email protected] adresine bildirmeniz süreci hızlandırır. Hatalı ürünlerin iade kargo ücreti Çukurova Avokado tarafından karşılanır.

 

5. Şikayet ve İtirazlar

Şikayet ve itirazlarınız için Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya Çukurova Avokado'nun yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

 

İletişim

[ŞİRKET ÜNVANI]
Zağarlı Mah. 2673 Sok. No: 25 Yüreğir / Adana
Telefon: +90 544 856 95 45
E-posta: [email protected]